Доброго времени суток.
15.02.2026
В 17:00 Я обнаружил баг, у нас сгорели атаки в семейном мероприятии "Контроль Штата" случилось это из-за того что ранее утром мы переехали семьёй в другой дом. Так же у нас пропал наш логотип и присвоился логотип другой семьи которая раньше жила в этом доме.
Полтора часа Moshkai Brooks не хотел заниматься моим репортом и помогать мне. 1 час из которого я провисел в получении помощи.
Как я указывал ранее, он 8 раз отправлял меня в технический раздел при том что я указывал на проблему создания тикета.
На что Jonny Makalister ответил
У меня уже был технический тикет где я не получал ответа и не мог его видеть. Какой смысл участнику моей семьи создавать ещё один тикет?
Я уже написал репорт и занимался решением проблемы.
Продолжение в техническом репорте.
Мне в личку ответил Бивис, о том что это баг и они ищут его причину.
В тикете мне ответил Джони, что это не баг а так и должен работать функционал
Изначально он отказался возвращать нам атаки, так как нам их вернули в 20:52.
И мол до 22:00 у нас ещё есть много времени.
На что я ему сказал, что в 20:40 нам прокинули нападение ибо защиты у нас не сгорели и мы не успеем сыграть атаки. + почти все семьи уже сыграли свои 2 защиты и напасть не возможно. + После моего последнего репорта о не правильном расписании его так и не отредактировали и я указал Jonny на то, что нападения не доступны системно после 21:30. Администратор мне не поверил и пообещал вернуть 1 атаку если я предоставлю доказательства.
Я их предоставил в 21:30 и он пообещал вернуть нам завтра 1 атаку и это его решение по нашему вопросу.
Тут я ещё раз напомнил про логотип и компенсацию в размере 500к чтобы вернуть своё лого семьи, но это было проигнорировано.
Если так должно быть и это не баг, почему Бивис пишет что это баг и они пока не знают из-за чего это случилось?
Почему тогда нигде не написано что при смене дома у меня ставится логотип какой-то левой семьи и мне придётся платить за его смену?
Переписка с Бивисом.
Ответа про компенсацию для смены логотипа или технической смены логотипа я не получил.
За это время Jonny Makalister позвал меня в ПП и уточнил почему я залил такие жалобы на Мошкая если он ответил что восстановит одну атаку. (хотя надо было 2)
После долгого обсуждения жалоб на администрацию, он согласился с тем что действия администратора были не корректны и на ближайшем собрании будет поднята тема о наполнении ответов игрокам. А с Moshkai будет проведена беседа и если он не поймёт, то получит выговор.
Он мог помочь мне в создании тикета или хотя бы зайти в ПП и попросить демку чтобы узнать в чем моя проблема. Но спустя 2-3 дня они решили написать что администратор был прав, а тикет мне могли создать члены моей семьи.
Так же он изменил своё решение и сказал что по поводу логотипа мне к техническим админам, а атаки он вернёт в количестве 2шт в следующий день когда будет работать МП.
Если нужно я пересмотрю 90 минут отката и поищу эти слова.
Так же мой технический тикет в дискорде был закрыт и я получил в личку вот такие вот сообщения
17.02.2026
В личке администратор игнорит хотя сам перешёл в неё и я создаю новый технический тикет.
Уже в нём мне продолжили помогать, атаки нам восстановили, а про логотип не ответил ни Бивис ни Джони.
18.02.2026
Я напомнил про логотип и указал что прошло 3 дня, далее я решил не писать по поводу лого, а дождаться ответа.
Я просто ждал чтобы не спамить и тикет закрылся через 24 часа потому что в нём не было новых сообщений.
Итоги:
Moshkai Brooks отправил меня в технический тикет где мне так и не помогли.
Пересматривая материалы по своим жалобам, мне в какой-то момент пришло сравнение в голову что он отвечает как чат-бот тех поддержки.
Для получения помощи создайте ТИКЕТ
Для того чтобы повторить варианты ответов ещё раз скажите ЧТО ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СОЗДАТЬ ТИКЕТ.
Так же напомню, что Moshkai Brooks соврал что у него нет способа связи с техническим отделом.
Jonny Makalister Обещал написать в ДС и пренёс решение тикета в личку. Но в личке ушёл в игнор.
В новом созданном тикете восстановил атаки, но про логотип опять за игнорировал.
Beavis ушёл в игнор в личке и в тикете. Причем он решил игнорировать именно тикет связанный с логотипом.
В другом тикете связанным с находкой бага лотереи он ответил что передал информацию.
Машины не пофиксили, мотоцикл не пофиксили, лейку не пофиксили, лотерею не пофиксили.
Описания ивентов не пофиксили.
В принципе технический отдел который весь тегается когда создаётся репорт не ответил.
В предыдущей ситуации когда у меня на одном персонажей пропал интерфейс ID у игроков, мне и в тикетах и в репортах рассказывали что проблема в моём провайдере, когда я захожу на второго персонажа на том же компьютере на том же стиме на том же интернете у меня всё видно.
Мне пришлось спамить о проблеме 3 дня всем кому только можно пока проблему не признали и не начали фиксить. За время появления бага успело зарегистрироваться 1000 ID. А как я достучался и проблему признали, её починили за 2 часа.
Прошу ГА обратить внимание на ситуацию на сервере NewEra.
Есть большая проблема коммуникации между игроками, администрацией и техническим отделом.
15.02.2026
В 17:00 Я обнаружил баг, у нас сгорели атаки в семейном мероприятии "Контроль Штата" случилось это из-за того что ранее утром мы переехали семьёй в другой дом. Так же у нас пропал наш логотип и присвоился логотип другой семьи которая раньше жила в этом доме.
Полтора часа Moshkai Brooks не хотел заниматься моим репортом и помогать мне. 1 час из которого я провисел в получении помощи.
Как я указывал ранее, он 8 раз отправлял меня в технический раздел при том что я указывал на проблему создания тикета.
На что Jonny Makalister ответил
У меня уже был технический тикет где я не получал ответа и не мог его видеть. Какой смысл участнику моей семьи создавать ещё один тикет?
Я уже написал репорт и занимался решением проблемы.
Продолжение в техническом репорте.
Мне в личку ответил Бивис, о том что это баг и они ищут его причину.
В тикете мне ответил Джони, что это не баг а так и должен работать функционал
Изначально он отказался возвращать нам атаки, так как нам их вернули в 20:52.
И мол до 22:00 у нас ещё есть много времени.
На что я ему сказал, что в 20:40 нам прокинули нападение ибо защиты у нас не сгорели и мы не успеем сыграть атаки. + почти все семьи уже сыграли свои 2 защиты и напасть не возможно. + После моего последнего репорта о не правильном расписании его так и не отредактировали и я указал Jonny на то, что нападения не доступны системно после 21:30. Администратор мне не поверил и пообещал вернуть 1 атаку если я предоставлю доказательства.
Я их предоставил в 21:30 и он пообещал вернуть нам завтра 1 атаку и это его решение по нашему вопросу.
Тут я ещё раз напомнил про логотип и компенсацию в размере 500к чтобы вернуть своё лого семьи, но это было проигнорировано.
Если так должно быть и это не баг, почему Бивис пишет что это баг и они пока не знают из-за чего это случилось?
Почему тогда нигде не написано что при смене дома у меня ставится логотип какой-то левой семьи и мне придётся платить за его смену?
Переписка с Бивисом.
Ответа про компенсацию для смены логотипа или технической смены логотипа я не получил.
За это время Jonny Makalister позвал меня в ПП и уточнил почему я залил такие жалобы на Мошкая если он ответил что восстановит одну атаку. (хотя надо было 2)
После долгого обсуждения жалоб на администрацию, он согласился с тем что действия администратора были не корректны и на ближайшем собрании будет поднята тема о наполнении ответов игрокам. А с Moshkai будет проведена беседа и если он не поймёт, то получит выговор.
Он мог помочь мне в создании тикета или хотя бы зайти в ПП и попросить демку чтобы узнать в чем моя проблема. Но спустя 2-3 дня они решили написать что администратор был прав, а тикет мне могли создать члены моей семьи.
Так же он изменил своё решение и сказал что по поводу логотипа мне к техническим админам, а атаки он вернёт в количестве 2шт в следующий день когда будет работать МП.
Если нужно я пересмотрю 90 минут отката и поищу эти слова.
Так же мой технический тикет в дискорде был закрыт и я получил в личку вот такие вот сообщения
17.02.2026
В личке администратор игнорит хотя сам перешёл в неё и я создаю новый технический тикет.
Уже в нём мне продолжили помогать, атаки нам восстановили, а про логотип не ответил ни Бивис ни Джони.
18.02.2026
Я напомнил про логотип и указал что прошло 3 дня, далее я решил не писать по поводу лого, а дождаться ответа.
Я просто ждал чтобы не спамить и тикет закрылся через 24 часа потому что в нём не было новых сообщений.
Итоги:
Moshkai Brooks отправил меня в технический тикет где мне так и не помогли.
Пересматривая материалы по своим жалобам, мне в какой-то момент пришло сравнение в голову что он отвечает как чат-бот тех поддержки.
Для получения помощи создайте ТИКЕТ
Для того чтобы повторить варианты ответов ещё раз скажите ЧТО ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СОЗДАТЬ ТИКЕТ.
Так же напомню, что Moshkai Brooks соврал что у него нет способа связи с техническим отделом.
Jonny Makalister Обещал написать в ДС и пренёс решение тикета в личку. Но в личке ушёл в игнор.
В новом созданном тикете восстановил атаки, но про логотип опять за игнорировал.
Beavis ушёл в игнор в личке и в тикете. Причем он решил игнорировать именно тикет связанный с логотипом.
В другом тикете связанным с находкой бага лотереи он ответил что передал информацию.
Машины не пофиксили, мотоцикл не пофиксили, лейку не пофиксили, лотерею не пофиксили.
Описания ивентов не пофиксили.
В принципе технический отдел который весь тегается когда создаётся репорт не ответил.
В предыдущей ситуации когда у меня на одном персонажей пропал интерфейс ID у игроков, мне и в тикетах и в репортах рассказывали что проблема в моём провайдере, когда я захожу на второго персонажа на том же компьютере на том же стиме на том же интернете у меня всё видно.
Мне пришлось спамить о проблеме 3 дня всем кому только можно пока проблему не признали и не начали фиксить. За время появления бага успело зарегистрироваться 1000 ID. А как я достучался и проблему признали, её починили за 2 часа.
Прошу ГА обратить внимание на ситуацию на сервере NewEra.
Есть большая проблема коммуникации между игроками, администрацией и техническим отделом.
Последнее редактирование: