Отклонено Жалоба на Dmitriy Sоurce

[Adam_Danvers]

Здравствуйте.

Хочу подать жалобу на администратора Dmitriy Sоurce в связи с, по моему мнению, некорректным разбором ситуации и трактовкой правил сервера.

Суть ситуации:
Я пришёл в EMS для получения медицинской карты/страховки. Сотрудник EMS отказался её выдавать, мотивируя это тем, что я не предоставил паспорт. При этом я сообщил, что нахожусь в засекреченном статусе и не могу раскрывать личность, а также предложил альтернативный вариант идентификации бейдж.

Администратор отказал при рассмотрении ситуации, сославшись на RP-логику и «необходимость идентификации», хотя в правилах сервера, на которые он сам ссылается, это прямо не указано.

Правило 7.1 ОПГС:
«Сотрудники EMS обязаны оказывать помощь и выдавать медкарту всем игрокам. Наказание: DEMORGAN — от 30 до 60 минут. Исключение: буйные/неадекватные, игроки в масках. При угрозе жизни сотрудника исключение не работает.»

Почему считаю решение администратора некорректным:

1. В правиле перечислены конкретные исключения, при которых сотрудник EMS может отказать:
   — буйное/неадекватное поведение;
   — нахождение в маске.

Других исключений правило не содержит.

1. Администратор фактически добавил новое исключение, которого нет в правилах: «отказ при отсутствии паспорта/идентификации». Однако регламент сервера этого не предусматривает.
2. Аргумент про «это будет nonRP» — субъективная трактовка, а не правило проекта. Администратор обязан руководствоваться действующим регламентом, а не личным представлением о логичности RP.
3. Администратор также сослался на внутреннюю отчётность EMS (скрин паспорта/удостоверения), однако внутренние процессы фракции не могут иметь приоритет над правилами сервера и служить основанием для отказа, если это не закреплено в официальных правилах.
4. В переписке администратор прямо пишет, что «нарушений нет», потому что сотрудник «не отказывает, а просит документы». Однако по факту услуга не была оказана именно из-за отсутствия паспорта, то есть фактически произошёл отказ по причине, не указанной в исключениях правила 7.1 ОПГС.

Прошу проверить корректность действий администратора и дать оценку разбору ситуации, так как считаю, что правило было истолковано с добавлением условий, которых в нём нет.

 

[Dmitriy Sоurce]

 

[Shin Kaido]

Приветствую.
Рассмотрев вашу жалобу, сообщаю следующее.
Сотрудник EMS не отказывался предоставлять вам услуги. Вам были предъявлены стандартные требования, обязательные для всех гражданских и государственных служащих.
Вы отказались предоставить паспорт, ссылаясь на статус засекреченной личности. Однако вы самостоятельно обратились в EMS за услугой, и ваш статус не даёт вам привилегий. Данный статус предназначен для RP-защиты себя и своих близких от угрозы. Сотрудники EMS, в соответствии с клятвой Гиппократа, обязаны оказывать помощь и сохранять врачебную тайну, но это не отменяет необходимость соблюдения установленного порядка.
Кроме того, установлен факт нарушения при подаче жалобы: на вашей видеозаписи отсутствует звук микрофона. Это является основанием для отказа в рассмотрении жалоб, связанных с диалогом или дискуссией.
Вина администратора отсутствует.
Рассмотрено. Закрыто.