ВАЖНО Форма и правила подачи жалоб на семьи

[Jonny Makalister]

ЖАЛОБЫ НА СЕМЬИ
Порядок подачи, оформления и рассмотрения жалоб на семьи для применения функционального отстранения от мероприятий​

Форма для подачи обращения:​ название вашей семьи; название семьи-нарушителя; никнейм лидера семьи-нарушителя, если он известен; название мероприятия; дату и время нарушения; краткое описание каждого нарушения; количество участников семьи, участвовавших в нарушении; ID или никнеймы нарушителей, если они известны; ссылки на доказательства; таймкоды нарушений, если видеозапись длится более 2 минут.

1. Общие положения

1.1. Игрок вправе подать жалобу на семью, если считает, что участники данной семьи нарушили правила проекта во время семейного мероприятия.
1.2. Жалоба подаётся с целью рассмотрения возможности применения функционального отстранения к семье либо отдельным её участникам.
1.3. Функциональное отстранение — это дополнительное ограничение участия семьи или отдельных её участников в мероприятиях сервера.
1.4. Отстранение не заменяет основное наказание за нарушение. За само нарушение игрок получает наказание по основному регламенту, а отстранение может быть применено дополнительно.
1.5. Отстранение может быть применено, если нарушение было массовым, повлияло на ход мероприятия либо относится к особым грубым нарушениям.
1.6. Жалоба должна быть оформлена в соответствии с требованиями настоящего регламента.
1.7. Жалоба, оформленная с нарушением установленных требований, может быть отклонена без рассмотрения.
1.8. Окончательное решение о применении отстранения, его виде, сроке и круге лиц принимает администрация.

Важно: Подача жалобы не гарантирует выдачу функционального отстранения. Администрация оценивает доказательства, характер нарушения и его влияние на мероприятие.

---

2. Сроки подачи жалобы

2.1. Жалоба должна быть подана не позднее 6 часов после окончания мероприятия.
2.2. При нарушении срока подачи жалоба может быть отклонена без рассмотрения.
2.3. Администрация вправе рассмотреть жалобу, поданную с нарушением срока, если нарушение является грубым либо существенно повлияло на ход мероприятия.

---

3. Форма подачи жалобы

3.1. Заголовок темы оформляется строго по форме:

Форма заголовка: Жалоба на семью | Название семьи-нарушителя

3.2. Пример корректного заголовка:

Жалоба на семью | Black Wolves

3.3. В содержании жалобы необходимо указать:

• название вашей семьи;
• название семьи-нарушителя;
• никнейм лидера семьи-нарушителя, если он известен;
• название мероприятия;
• дату и время нарушения;
• краткое описание каждого нарушения;
• количество участников семьи, участвовавших в нарушении;
• ID или никнеймы нарушителей, если они известны;
• ссылки на доказательства;
• таймкоды нарушений, если видеозапись длится более 2 минут.

3.4. Описание нарушений должно быть изложено кратко, понятно и без оскорблений.
3.5. В одной жалобе допускается указывать одну ситуацию, в которой были замечены нарушения. Семей может быть несколько.
3.6. Если нарушения произошли на разных мероприятиях, по каждому мероприятию подаётся отдельная жалоба.

---

4. Требования к доказательствам

4.1. Каждый эпизод нарушения должен быть подтверждён отдельным доказательством либо отдельным таймкодом на общей видеозаписи.
4.2. Доказательства должны подтверждать факт нарушения и полностью отражать обстоятельства ситуации.
4.3. Доказательства принимаются только при загрузке на указанные ресурсы.
4.4. Для видеозаписей допускаются следующие ресурсы:

• YouTube;
• Twitch;
• Google Drive;
• Яндекс Диск;
• Imgur.

4.5. Для скриншотов допускаются следующие ресурсы:

• Imgur;
• Yapx;
• Imgbb.

4.6. Видеозапись должна соответствовать следующим требованиям:

• качество — не ниже 480p;
• наличие момента нарушения;
• наличие HUD игры;
• наличие звука, если он необходим для объективного рассмотрения жалобы;
• отсутствие обрезки, монтажа или иных изменений, искажающих ситуацию.

4.7. Если видеозапись длится более 2 минут, к ней обязательно должны быть прикреплены таймкоды нарушений.

Примечание: Таймкодом считается указание времени в формате ММ:СС с кратким описанием нарушения, зафиксированного в данный момент.

4.8. Скриншоты могут использоваться как дополнительные доказательства, если они помогают подтвердить обстоятельства нарушения.
4.9. Скриншоты не являются основным доказательством нарушения, если для объективного рассмотрения ситуации требуется видеозапись.
4.10. Доказательства запрещено удалять до окончания рассмотрения жалобы и истечения срока, установленного администрацией.

---

5. Основания для отклонения жалобы

5.1. Жалоба может быть отклонена, если:

• нарушены требования к форме жалобы, оформлению заголовка темы или сроку подачи;
• жалоба подана по мероприятию, где функциональное отстранение не предусмотрено;
• в одной жалобе указаны нарушения с разных мероприятий;
• доказательства отсутствуют, не подтверждают факт нарушения или загружены на ресурсы, не указанные в перечне;
• видеозапись имеет качество ниже 480p, не содержит момента нарушения, HUD игры или звука, если он необходим для объективного рассмотрения;
• доказательства обрезаны, отредактированы или искажены;
• не указаны таймкоды нарушений на видеозаписи длительностью более 2 минут;
• описание жалобы содержит оскорбления;
• предоставленная информация является неполной, ложной или вводит администрацию в заблуждение.