Доброе утро.
Вам администратор дал ответ в репорт, что у него нету возможности зайти к вам.
Если у вас имеется откат, какой-либо ситуации, вы всегда можете оставить жалобу на форуме, как это делают достаточное количество игроков, а не ждать администратора в получение помощи.
По 2 скрину: если...